「電話をかけてもすぐに切れる」「着信しても通話が続かない」といった問題に悩んでいませんか？
このような状況に陥ると、重要な連絡が
取れなくなり、仕事やプライベートに影響を及ぼす可能性があります。
スマートフォンや固定電話のトラブルには、さまざまな原因が考えられます。
例えば、通信環境の問題、スマホや固定電話の不具合、キャリア側の障害、料金プランの制限などが影響していることが多いです。
特に、近年ではモバイル通信の多様化が進み、Wi-Fi通話やVoIPサービスを利用する人も増えているため、それに伴う新たな課題も発生しています。
また、スマートフォン自体の設定ミスやアプリの影響によって、意図せず通話が切れるケースも少なくありません。
例えば、省電力モードの影響で通信が制限されている場合や、特定の通話アプリが原因で発信・着信が不安定になっている可能性もあります。
このような問題を放置してしまうと、ビジネス上の取引に影響を与えたり、大切な連絡を見逃してしまうリスクが高まります。
この記事では、電話がすぐに切れる原因とその対処法について詳しく解説し、それぞれのケースに応じた解決策をご紹介します。
通話の安定性を向上させるためのポイントや、トラブルが発生した際の具体的な対応策も含めて説明していきますので、ぜひ最後までご覧ください。
電話がすぐに切れる原因とは？
コールしないで切れる問題
電話をかけたのにコール音が鳴らず、すぐに切れてしまう場合、以下の原因が考えられます。
- 相手側が通話不可の状態になっている（電源がオフ、機内モード、着信拒否など）
- 一時的な通信障害が発生している（基地局のメンテナンス、回線の混雑など）
- 番号が正しく登録されていない（入力ミス、変更された番号など）
- キャリアの通信制限（未払い、回線契約の問題など）
- スマートフォンや固定電話の設定ミス（通話アプリの設定、発信制限など）
- 相手がすでに通話中であるため、接続できない
このような問題が発生する場合、まずは別の電話番号で試してみる、Wi-Fi通話に切り替える、または時間をおいて再試行することをおすすめします。
特に、特定の番号にのみ発生する場合は、相手側の端末や回線に問題がある可能性が高いため、別の連絡手段（SMSやメッセージアプリ）を試してみるのも有効です。
また、通話アプリの設定を見直すことで解決することもあります。例えば、省電力モードやデータ通信制限をオフにする、通話アプリのキャッシュをクリアするといった方法が効果的です。
もし、何度試しても同じ状況が続く場合は、キャリアのカスタマーサポートに問い合わせて、回線の状態を確認することをおすすめします。
発信者と接続の影響
発信者の通信環境や端末の設定が影響を与えることもあります。
特に、特定の番号に対してのみ発生する場合は、相手の端末設定が原因である可能性があります。
例えば、相手側が特定の通話制限アプリを利用している場合や、通信キャリアの設定で特定の番号の着信・発信がブロックされているケースが考えられます。
また、発信者側のスマートフォンに不要なアプリがバックグラウンドで動作していると、通話に影響を与える可能性があります。
特に、通話中にデータ通信を大量に使用するアプリ（動画再生、オンラインゲームなど）が動作していると、通話品質が低下したり、突然切れることがあります。
さらに、Bluetoothイヤホンやワイヤレスデバイスを使用している場合は、通信干渉が発生し通話が途切れやすくなることもあります。
このような場合は、イヤホンを外し、端末本体のスピーカーや受話口で直接通話を試してみると改善することがあります。
加えて、スマホのバッテリー残量が極端に低いと、省電力モードが作動し、通話が制限されることがあります。
特に長時間の通話をすると、バッテリーが急速に減り、突然通話が切断されるケースが報告されています。
このような場合は、充電しながら通話する、または省電力モードをオフにすることで改善可能です。
迷惑電話とワン切りの関係
すぐに切れる電話が頻繁にかかってくる場合、ワン切り詐欺や迷惑電話の可能性もあります。
特に、知らない番号からの着信が続く場合は、悪質な業者によるワン切り詐欺の可能性があります。
ワン切り詐欺は、折り返し電話をさせて高額な通話料金を請求する手口です。
迷惑電話が頻繁にかかってくる場合、スマホの通話履歴を確認し、特定の番号をブロックすることをおすすめします。
また、携帯キャリアの迷惑電話対策サービスを利用すると、自動的に怪しい番号をフィルタリングすることが可能です。
一方、特定の知人や家族からの電話が頻繁に途切れる場合、相手側の通信環境や使用端末が原因である可能性もあります。
相手が圏外になりやすい場所にいる、または古い端末を使用している場合、通話品質が不安定になりやすくなります。
このような場合は、別の通信手段（メッセージアプリやビデオ通話）を試してみるのも一つの解決策です。
このように、電話がすぐに切れる原因はさまざまですが、それぞれのケースに応じた対策を取ることで、通話の安定性を向上させることが可能です。
通信環境の影響と問題
回線状況が悪い場合
電波の受信状況が悪いと、通話が安定しません。 特に地下や建物の奥では、電波が弱くなり切断されやすくなります。
また、山間部や地方では基地局が少なく、通信が不安定になりやすいため、通話が頻繁に途切れることがあります。
電波の状況を改善するためには、通信環境を確認し、より電波の良い場所へ移動するのが基本的な対策です。
例えば、屋内では窓際に移動する、屋外では基地局のある方向に向かうなどの工夫をすると、通話が安定しやすくなります。
また、キャリアのエリアマップを確認して、通信が安定する場所を探すのも効果的です。
電波の状態と通話品質
電波は基地局との距離や障害物によって変化します。 高層ビルや金属製の構造物が多い場所では、電波が遮断されやすく、通話品質が低下することがあります。
また、電波干渉が起こると、通話がブツブツと途切れる原因になることもあります。
電波干渉の原因としては、Wi-Fiルーター、電子レンジ、Bluetooth機器、他のスマートフォンなどがあります。
特に、Wi-FiやBluetoothを同時に使用している場合は、一時的にオフにして通話を試すことで改善する可能性があります。
さらに、5G対応のスマートフォンでは、4Gと5Gの切り替えが原因で通話が途切れることがあるため、設定を4G固定にして試してみるのも一つの方法です。
通話が頻繁に途切れる場合は、場所を変えてみる、または機内モードを一度ON/OFFしてみるのも効果的です。
Wi-Fi設定と影響
Wi-Fi通話を利用している場合、Wi-Fiの接続状況が不安定だと通話も途切れやすくなります。
特に、公共のWi-Fiスポットや低速のWi-Fi環境では、通話品質が悪化しやすいため、注意が必要です。
Wi-Fi通話が不安定な場合、以下の方法で改善できる可能性があります。
- Wi-Fiルーターの位置を調整する（ルーターの近くで通話する）
- Wi-Fiの周波数帯を変更する（2.4GHzから5GHzに切り替える）
- モバイルデータ通信に切り替える
- VPNやセキュリティアプリをオフにする（一部のアプリがWi-Fi通話を妨害する場合がある）
また、Wi-Fi通話はキャリアごとに対応状況が異なるため、自分の利用しているキャリアがWi-Fi通話に対応しているか確認することも重要です。
このように、通信環境の影響による通話の切断には、電波の状態やWi-Fiの設定を最適化することが有効な対策となります。
スマホの不具合と対処法
アプリの影響をチェック
一部のアプリがバックグラウンドで動作していると、通話に影響を与えることがあります。
特に、通信量を多く消費するアプリ（動画配信サービスやSNS、ゲームアプリなど）がバックグラウンドで動作していると、通話の安定性が損なわれる可能性があります。 また、一部の通話録音アプリや通話フィルタリングアプリが通話を制御し、意図せず切断を引き起こすケースもあります。
通話中に問題が発生する場合は、バックグラウンドで動作しているアプリを確認し、不必要なアプリを終了させることで改善する可能性があります。 また、一時的にスマートフォンをセーフモードで起動し、特定のアプリが影響を与えていないかをチェックするのも効果的です。
さらに、最新のアプリバージョンが問題を引き起こしていることもあるため、アプリのダウングレードや別のアプリの利用を検討するのも選択肢の一つです。
再起動やアップデートの必要性
スマホの動作が不安定な場合、再起動やOSのアップデートを行うことで改善することがあります。
特に長期間アップデートをしていない場合は、最新バージョンに更新してみましょう。
OSのアップデートには、バグ修正やセキュリティ強化、通信の安定性向上などのメリットがあります。
また、キャリアやメーカーが提供する最新のファームウェアを適用することで、通話品質が向上するケースもあります。
再起動は、スマートフォンの動作をリセットする簡単な方法です。
電源をオフにし、数秒待ってから再びオンにすることで、一時的な不具合を解消できることがあります。
さらに、SIMカードを抜き差しする、またはネットワーク設定をリセットすることで、通話の問題が改善される場合もあります。
キャッシュの削除と改善方法
スマホのキャッシュが溜まっていると、動作が重くなり通話に影響を与えることもあります。
特に、通話アプリ（標準の電話アプリ、LINE通話、Skypeなど）のキャッシュが破損している場合、音声が途切れたり、通話が突然切れる原因になることがあります。
定期的にキャッシュクリアを行い、スマホのパフォーマンスを最適化しましょう。 キャッシュを削除する手順は以下のとおりです。
- 設定アプリを開く
- 「アプリ管理」または「アプリ」を選択
- 通話に関係するアプリ（電話、LINE、Skypeなど）を選択
- 「ストレージ」を開き、「キャッシュを削除」をタップ
また、キャッシュクリアを行った後でも改善しない場合は、アプリのデータをリセットする、またはアンインストール・再インストールするのも効果的です。
これらの対策を実施することで、スマホの動作がスムーズになり、通話が安定する可能性が高まります。
機種別の問題と対策
iPhoneの場合の注意点
- iOSのバージョンが古いと、通話の問題が発生しやすくなります。
- iOSのバージョンが最新であるかを確認し、可能であればアップデートを行いましょう。
- アップデート後に問題が発生した場合は、前のバージョンに戻すか、再インストールを検討することも一つの方法です。
- 設定アプリから「モバイル通信」を確認し、適切な設定になっているかチェックしましょう。
- 「データ通信の切り替え」を有効にすることで、Wi-Fiとモバイル通信の間で適切に切り替えが行われるようになります。
- 通話中にWi-Fi通話が原因で切れる場合は、「Wi-Fi通話」をオフにすることで改善することがあります。
- 通話アプリや設定が原因で通話が不安定になることがあります。
- 設定アプリ内の「通話オーディオルーティング」を確認し、「自動」に設定することで通話が安定する場合があります。
- 「ノイズキャンセリング」機能が干渉することがあるため、オフにして試してみるのも有効です。
Androidの特有の問題
- 一部の機種では、通話中に画面が消えることで誤動作が起こることがあります。
- 画面が消えたときに通話が切れる場合、「近接センサー」の設定を確認し、調整することで改善することがあります。
- 近接センサーの誤作動が原因の場合、センサーをリセットするか、設定アプリから調整を試してみましょう。
- 通話設定の「電波強度の最適化」を試すと改善する可能性があります。
- 設定アプリの「ネットワーク設定」から、電波強度の最適化をオンにすると、通話が安定する場合があります。
- 5G対応端末の場合、4Gに固定することで、通話品質が向上することがあります。
- キャッシュが蓄積されていると、通話アプリが正常に動作しない場合があります。
- 設定アプリから「ストレージ」を開き、「キャッシュのクリア」を行うことで動作が改善することがあります。
固定電話での切断原因
- 配線の接触不良や、モジュラーケーブルの劣化が原因のこともあります。
- ケーブルが古くなっている場合、新しいケーブルに交換すると改善することがあります。
- ケーブルの接触が悪いと、断続的に通話が切れる原因になるため、しっかりと接続されているか確認しましょう。
- 固定電話の親機と子機の間に障害がある場合、通話が途切れることがあります。
- 親機と子機の距離が遠すぎると、通信が不安定になり、通話が途切れることがあります。
- 子機のバッテリーが劣化していると、通話がすぐに切れることがあるため、バッテリー交換を検討しましょう。
- 回線自体に問題がある場合、通信会社に問い合わせることで解決することがあります。
- 自宅のインターネット回線や電話回線に障害が発生していないか、プロバイダーの公式情報を確認することをおすすめします。
トラブルシューティングの手順
手動設定による解決方法
設定を変更することで、通話の安定性を向上させることができます。
例えば、ネットワーク設定をリセットすることで、キャリアの接続情報が更新され、通話品質が改善する場合があります。
以下の手順でネットワーク設定をリセットできます。
- 設定アプリを開く
- 「一般管理」または「リセット」を選択
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択
- 再起動後、通話が安定するか確認
また、スマートフォンの「モバイルデータ通信を一度オフにして再度オンにする」「機内モードをON/OFFしてリセットする」といった簡単な操作でも、通話品質が向上することがあります。
さらに、スマートフォンのAPN設定（アクセスポイント名）を確認し、適切なプロファイルに設定し直すことで、通話の安定性を高めることが可能です。
サポートセンターへの問い合わせ
端末や回線の問題が解決しない場合は、キャリアのサポートセンターに問い合わせてみましょう。
問い合わせの際には、以下の情報を用意しておくとスムーズに対応してもらえます。
- 利用している端末の機種とOSバージョン
- 発生している具体的な問題の内容（発生頻度、発生場所など）
- 他のSIMカードやWi-Fi環境で試したかどうか
また、通信キャリアによっては「通話品質改善のための設定変更案内」を提供している場合もあるので、公式サイトを確認するのも良いでしょう。
チェックリストで確認する方法
通話が頻繁に切れる場合は、以下のポイントを確認してみましょう。
- 電波状況は良好か？
- 電波の受信が弱い場所ではないか、屋外や基地局の近くで試してみる。
- 5G/4Gの切り替えを手動で行い、通話が安定するか確認する。
- 通話アプリに問題はないか？
- 標準の電話アプリを使用しているか、または別のアプリで試してみる。
- キャッシュやデータをクリアすることで改善される場合がある。
- OSやアプリは最新バージョンか？
- OSやファームウェアの更新を行い、最新バージョンにアップデートする。
- 一部の古いアプリが原因で通話が途切れることがあるため、最新のものに更新する。
これらの対策を実施することで、通話の安定性を向上させることが可能です。
通話時の設定を見直す
モード設定と影響
「機内モード」や「省電力モード」などの設定が通話に影響を与えることがあります。 特に、省電力モードではバックグラウンドでのデータ通信が制限されるため、VoIPアプリやWi-Fi通話が不安定になることがあります。 また、一部のスマートフォンでは「バッテリー最適化」機能が有効になっていると、長時間通話時に自動的にプロセスが終了され、通話が切断される可能性があります。
通話が頻繁に切れる場合は、省電力モードをオフにする、もしくは「高パフォーマンスモード」に設定することで、通話の安定性が向上する可能性があります。 さらに、設定アプリ内の「モバイルデータ通信の最適化」オプションを無効にすることで、より安定した通信を維持できる場合があります。
着信拒否と設定の確認
特定の番号からの着信が拒否されている可能性があるため、設定を確認しましょう。
スマートフォンの「通話設定」や「ブロックリスト」を開き、意図しない番号が登録されていないか確認することが重要です。
また、キャリアによっては特定の迷惑電話を自動的にブロックする機能があり、これが誤作動して着信が拒否されることがあります。
加えて、迷惑電話対策アプリを利用している場合、フィルタリングの設定を一時的にオフにして通話を試すことで問題の原因を特定できる可能性があります。
通話の目的と状況の整理
電話が切れる状況を整理し、どの場面で発生しているか把握することが問題解決の鍵となります。 通話が切れるパターンを分析し、以下のポイントを確認しましょう。
- 特定の相手との通話のみ切れるのか？
- 相手側の端末やネットワークの問題の可能性あり
- 特定の時間帯に通話が切れるのか？
- 通信回線の混雑が影響している可能性あり
- Wi-Fi接続時とモバイルデータ接続時で違いがあるか？
- Wi-Fiルーターやモバイル通信の問題が関与している可能性あり
このように、発生状況を整理することで、より適切な対策を講じることができます。
切断の頻度と時間帯
利用状況の影響
通信が混雑する時間帯には、回線の負荷がかかりやすくなります。
特に、平日の朝や夕方の通勤・通学時間帯、昼休みの時間帯は、ネットワークのトラフィックが急増し、通話が途切れやすくなることがあります。
また、イベントや災害時には、多くの人が一斉に通信を利用するため、回線が混雑しやすくなります。
さらに、都市部では基地局の負荷が高まりやすく、特定のエリアで通信品質が低下することがあります。
例えば、地下鉄や駅構内、大規模な商業施設では、多くのユーザーが同時に通信を行うため、回線が不安定になりやすいです。
特定の時間帯に起こる問題
朝や夕方の通話混雑時には、切断が発生しやすくなります。
特に、朝7時〜9時、夕方17時〜19時は、ネットワークの使用率がピークに達するため、通話の遅延や音声の途切れが発生することがあります。
また、夜22時以降は、動画視聴やオンラインゲームなどのデータ通信が増えるため、通話の安定性が低下することもあります。
さらに、キャリアによっては、通信が集中する時間帯に一時的な帯域制限を実施していることがあります。
このような場合、通話の品質が低下したり、発信・着信がスムーズに行えないことがあります。
発信者による影響
発信者側の通信環境が不安定な場合も、通話が切れやすくなります。
例えば、発信者が電波の弱い場所（地下、山間部、高層ビルの奥など）にいると、電波の受信状況が悪くなり、通話が頻繁に切れることがあります。
また、発信者がWi-Fi通話を利用している場合、Wi-Fiの接続状態が不安定だと通話品質が低下することがあります。
特に、Wi-Fiルーターが遠い、他のデバイスと干渉している、インターネット回線が低速である場合は、通話が途中で切れる可能性が高くなります。
さらに、発信者のスマートフォンの省電力モードが有効になっている場合、バックグラウンドでの通信が制限され、通話が途中で切断されることがあります。
このような場合は、省電力モードをオフにするか、充電しながら通話を行うことで、通話の安定性を向上させることができます。
このように、通信の混雑状況や発信者の環境によって、通話がすぐに切れる原因が変わるため、それぞれの状況に応じた対策を取ることが重要です。
料金プランと障害
プランによる制限
一部の格安SIMプランでは、通話の安定性が低くなることがあります。
特に、MVNO（仮想移動体通信事業者）のサービスでは、大手キャリアの回線を借りているため、回線の混雑時に優先度が低くなり、通話が途切れやすいことがあります。
また、一部の格安プランでは、通話時間の上限が設けられていたり、特定の時間帯に通話品質が低下する場合があります。
さらに、国内通話が無制限ではないプランでは、一定時間を超えると追加料金が発生するため、自動的に通話が切断される仕様になっていることがあります。
このような場合は、通話定額プランの導入を検討するのも一つの方法です。
料金および手続きの確認
支払いが滞っている場合、通話が制限されることがあります。
特に、クレジットカードの有効期限切れや口座引き落としの失敗が原因で、回線が一時的に停止されることがあります。
また、キャリアによっては、未納の料金がある場合に発信のみ制限、着信のみ制限、または両方の制限がかかる場合があります。
このような状況を回避するために、
- マイページやアプリで支払い状況を定期的に確認する
- 自動引き落としの口座残高を維持する
- 未納の料金が発生した場合は、早急に支払いを行う
といった対策をとることが重要です。
一部機能の制限について
特定のプランでは、長時間通話の制限がかかることがあります。
例えば、一部の格安プランでは「1回あたりの通話は10分まで無料」といった制限があり、それを超えると自動的に切断される場合があります。
また、国際通話やプレミアム番号（ナビダイヤル、フリーダイヤル）への発信が制限されているプランもあります。
この場合、特定の番号には発信できないため、事前に契約内容を確認することが重要です。
さらに、一部の通信キャリアでは、データ専用SIMプランを利用していると、音声通話が利用できない、もしくはIP電話（VoIP）のみ対応となることがあります。
そのため、音声通話が必要な場合は、データ専用SIMではなく音声通話対応のプランに変更することを検討しましょう。
確認すべき電話機の状況
電源状態と故障の診断
バッテリー残量が少ないと、通話が切れやすくなります。
特に、バッテリーの劣化が進んでいると、通話中に急激に電力が消費され、突然電源が落ちたり、通話が途切れることがあります。
また、寒冷地や高温環境では、バッテリーの性能が低下しやすく、通話の安定性に影響を与える可能性があります。
対策としては、
- バッテリーの状態を「設定」→「バッテリー」から確認する
- バッテリーの最大容量が80%以下なら交換を検討する
- 外出時にモバイルバッテリーを携帯し、充電しながら通話する といった方法が有効です。
また、充電器やケーブルが劣化していると、充電が正しく行われず、通話中に電源が切れることがあります。
純正または高品質の充電器を使用し、定期的にケーブルの状態をチェックすることも重要です。
端末のバージョン確認
古い端末では、通話が安定しないことがあります。 特に、5年以上前のスマートフォンでは、最新の通信技術に対応していないことがあり、音声品質の低下や通話の途切れが発生しやすいです。
また、古いOSのまま使用していると、
- 通話アプリの互換性が低下し、正しく動作しない
- セキュリティアップデートが適用されず、通信が不安定になる
- キャリア側の仕様変更に対応できず、通話機能に影響が出る といった問題が起こる可能性があります。
対策としては、
- 「設定」→「ソフトウェア更新」から最新のOSにアップデートする
- 最新バージョンの通話アプリをインストールする
- キャリアの動作確認済み端末リストをチェックし、利用中の端末が対応しているか確認する といった方法が有効です。
数回の切断が示すサイン
頻繁に切断される場合は、端末の買い替え時期かもしれません。
特に、以下のような症状が見られる場合は、新しい端末への移行を検討するタイミングです。
- 通話中に頻繁にフリーズする、または音声が遅延する
- 電波が良好な場所でも通話が途切れる
- 通話アプリがクラッシュしやすい
- 充電の減りが異常に早い
また、スマートフォンだけでなく、SIMカードの劣化や破損が原因で通話が不安定になることもあります。
SIMカードを5年以上使用している場合は、キャリアショップで交換を依頼するのも良いでしょう。
このように、端末の状態をチェックし、適切なタイミングでメンテナンスや買い替えを行うことで、快適な通話環境を維持することができます。
まとめ
電話がすぐに切れる原因には、通信環境・端末の問題・プランの制限・回線の混雑・通話アプリの影響・ハードウェアの不具合など、さまざまな要因があります。
本記事では、それぞれの原因とその対処法について詳しく解説しました。
特に、電波環境の最適化・端末の設定見直し・バッテリー状態の確認・料金プランの適正化・キャリアサポートの活用が、快適な通話環境を維持するための重要なポイントです。
また、通話が頻繁に途切れる場合は、一時的な問題ではなく、長期的な対策が必要なケースもあります。
例えば、古い端末を使い続けている場合は、新しい機種への買い替えを検討したり、格安SIMを利用している場合は、より安定した回線を提供するプランへの変更が必要かもしれません。
さらに、定期的に通話アプリの更新・OSのアップデート・ネットワーク設定のリセットを行うことで、通話品質を向上させることができます。
本記事を参考に、自分の環境に合った適切な対策を講じて、快適な通話体験を実現しましょう！
